Villa nro 15 – Tee asiakkaan tarinapolku kuviksi

Tervetuloa villan nro 15 pariin! Kyllähän tässä on jo ihan hiki, keväästä lähtien olemme nyt yhdessä kanssasi tehneet näitä perusvilloja! Ja nyt on sitten viimeinen villa. Sen jälkeen on aika laittaa kuono kohti uusia seikkailuja. Aloitamme kohta aivan uuden sarjan, josta toivomme että on sinulle paljon hyötyä, kun viet tarinallistamista yrityksessänne tai  organisaatiossanne eteenpäin. Mutta Lue lisää »

Villa nro 14 – Kirjoita palvelun tarinakäsikirjoitus

Bäää! Hauskaa nähdä taas, ystävä. Toivottavasti sinäkin olet innoissasi tästä syksystä, sen väreistä ja tuoksuista. Syksy on nimittäin tarinallistavien olentojen parasta aikaa. Voit vetäytyä omaan kirjoittajan kammioosi, sytyttää kynttilät, ottaa sulkakynän käteen ja ryhtyä raapustamaan tulevaisuuden tarinankerrontaa, eli tarinallistettuja palvelukokemuksia! No, palataanpas sitten tähän päivään, ei olla antiikkisia sentään? Ota päädit, digi-digit, menopelit sorkkiesi alle, Lue lisää »

Villa nro 13 – Tee asiakkaalle tarinapolku

No villat sentään! Nythän tämä jännäksi menee. Ydintarinasi on valmis, ja olet jo suunnittelut  yrityksen digitaalisen ja fyysisen tarinanäyttämön tukemaan tuota uutta ydintarinaasi. On aika pohtia miten viet tarinaa vielä pidemmälle, aina yksittäisten asiakaskohtaamisten tasolle? Loikkaamme jälleen hakemaan apuja television ja elokuvan puolelta. Voimme kuljettaa asiakasta tilanteesta toiseen dramaturgisen rakenteen avulla. Anne on määritellyt tarinallistamisen Lue lisää »

Villa nro 12 – Yrityksen tarinanäyttämöt ihastuttavat asiakasta

  Bäää! Hyvää huomenta, päivää tai yötä, missä ajassa ja paikassa oletkaan, ystävä. On tullut uuden perusvillan aika. Olemme edenneet tarinallistamisen perusvillat -sarjassa osaan nro 12. Toivottavasti et ole pudonnut kärrystä matkan aikana? Laitahan viestiä jos näin on käynyt niin katsotaan mitä voimme tehdä, että saamme sinut takaisin kärryyn ja pyörät pyörimään! Olet siis nyt Lue lisää »

Villa nro 11 – Kirjaa ylös tarinallistamisen lähtökohdat

  Elokuu ja aika kerätä satoa! Millainen mahtaa olla sinun satosi? Joko yrityksesi tarinaidentiteetin käsikirjan ensimmäinen vaihe on tehty? Jos et tiedä mistä mää ny oikein sulle määkisin, niin lukaise tämä. Sitten sorkkaa toisen eteen ja päivän agendaan. Joka on tarinaidentiteetin käsikirjan jälkimmäinen osio, eli tarinallistamisen lähtökohdat. Palveluympäristö, tuotteet ja palvelut sekä markkinointi. Kirjoita käsikirjaan Lue lisää »

Villa nro 10 – Laadi yrityksen oma tarinaidentiteetin käsikirja

  Laitumella taas!  Seuraavat kaksi blogipostausta Tarinallistamisen perusvillat –sarjassa käsittelevät yrityksen tarinaidentiteetin käsikirjan laatimista. Tässä sarjassa olen määkinyt, miten voit tunnistaa yrityksen tarinaelementit Stooripuun avulla ja miten laatia yritykselle toiminnan muotoilua ohjaavan ydintarinan. Tämä ei kuitenkaan vielä riitä, tarvitaan käytännönläheisiä ja yksinkertaisia ohjeita ydintarinan hyödyntämiseen yrityksen toiminnassa. Prosessi jakautuu seuraavassa kolmeen osaan: tarinaidentiteettiin, tarinanäyttämöön ja Lue lisää »

Villa nro 9 – Osallista avoimella tarinalla

  Ja sitä ollaan taas laitumella! Ilon loikka! Se on nimittäin taas uuden villan aika. Nyt kun ydintarinasi on valmis, on aika siirtyä työstämään sitä miten hyödynnät tuota ydintarinaa liiketoimintasi muotoilussa. Tavoitteena on, että ydintarina olisi tavalla tai toisella läsnä jokaisessa asiakaskohtaamisessa, on asiakkaasi sitten digitaalisessa tai fyysisessä palveluympäristössä. Kannattaa osallistaa myös asiakkaat ideoimaan sitä Lue lisää »

Villa nro 8 – Kirjoita ydintarina

  Bäää se on tarinaa, tarinaa, tarinaa! Tarina ihmisiä ja tätä lammasta liikuttaa… On aika Tarinallistamisen perusvillat sarjan seuraavan villan! Tarinaelementit on nyt Stooripuun avulla tunnistettu liiketoiminta-, asiakas- ja arvolähtöisesti. Viime kerralla valitsimme parhaat jatkoon ja testasimme niitä asiakkailla.   Lisäksi ennen tarinan tekemistä on hyvä hankkia erilaista lisätietoa valituista tarinaelementeistä. Usein nämä tiedonkeruumatkat eri Lue lisää »

Villa nro 7 – Testaa tarinaomenat asiakkailla

  Huh hellettä! Ja eikun takaisin laitumille! Toivottavasti viimekertaisen villani ohjeilla olet työstänyt yrityksenne (miksei myös organisaation tai yhdistyksenkin) tarinan elementtejä Stooripuun oksiston täyteen. Näyttääkö kamalalta sekamelskalta? Älä huoli, niin sen kuuluukin olla. Stooripuun oksisto on nyt täynnä mielleyhtymien verkostoa, erilaisia sekalaisia tarinan ituja. Toisissa elementeissä on enemmän järkeä, toisissa vähemmän järkeä. Ja se on Lue lisää »

Villa nro 6 – Oksistossa yrityksen tarinaelementit

  No voihan villat! Vihreät kesälaitumet! Se on fiktiivinen firman pomo Tarinalammas tässä taas. Olemme edenneet tässä Tarinallistamisen perusvillat -blogisarjassa nyt Stooripuun juurakosta rungon kautta oksistoon. Tiedän, että olet kärsimätön, ei tarvitse enää kuopia maata siellä! Lopulta on tullut aika heittäytyä tunnistamaan ja ideoimaan yrityksenne tarinaelementit Stooripuun oksistoon.   Oksisto on tarinaelementtien tunnistamista ja ideointia Lue lisää »