Saisiko olla Olipa kerran?
Se on firman hyvin pehmeä ja erittäin fiktiivinen pomo Tarinalammas tässä. Tervetuloa lukemaan villojani. Julkaisen täällä blogissa kolmea erilaista villaa.
Tarinavilla on asiakkaidemme tarina.
Se on käytännön tarinatekoja ja tarinaa yhteistyöstä Tarinakoneen kanssa.
Niittyvilla on koettua ja nähtyä.
Se on jotain mitä olemme nähneet, kuulleet ja oppineet matkoillamme.
Vierasvilla on oppia muilta, kotimaasta ja maailmalta.
Se voi olla joskus myös vierailevan tähden raapustus!
Blogisarja eri elementtien käytöstä on edennyt kolmanteen osaan. On aika ottaa tarkasteluun tarinankerronnan kannalta hyvin olennainen osa, eli suullinen tarinankerronta. Tässä olemmekin tarinankerronnan ytimessä ja alkulähteillä. Aikoja sitten ihmiset kokoontuivat yhteen nuotion äärelle ja kertoivat tarinoita toisilleen. Jotta tarinat säilyivät paremmin muistissa käytettiin runonlaulantaa; tästä esimerkkinä oma kalevalamittainen runoutemme, Kalevala ja sen synty. Suullinen tarinankerronta […]
Värien käyttö on tärkeä osa tarinankerrontaa, sillä värit vaikuttavat suuresti elämyspalvelun tunnelmaan. Väreille voidaan myös antaa merkityksiä, jotka liittyvät tarinan juoneen. Värien avulla voidaan korostaa tarinan kannalta tärkeitä yksityiskohtia tai tukea palvelun tarinan kertomista ja yrityksen oman tarinamaailman luomista. Värit vaikuttavat meihin usein tiedostomattomasti. Siksi ne myös vaikuttavat tunteisiimme voimakkaasti! Värien voimaa ja vaikuttavuutta ei […]
Tästä alkaa Tarinakoneen uusi blogisarja, joka käsittelee eri elementtien käyttöä tarinallistamisessa. Blogisarjassa käsittelyyn otetaan erilaisia tarinankerronnan tapoja ja keinoja. Ensimmäisessä osassa suurennuslasin alle otetaan esineiden käyttö tarinallistamisessa. Miten esineet tukevat tarinallistamista? “Palveluun kuuluvat esineet sijoittuvat tiloihin tai muuhun ympäristöön. Esineiden, kuten ravintolan ruokalistan tai itsepalveluautomaatin, on tarkoitus on synnyttää vuorovaikutusta palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä. Esineet […]
Monet palveluyritykset tuotteistavat palveluitaan. Tuotteistamisen avulla palvelusta saadaan kilpailukykyinen ja kaupankäynti helpottuu, kun on tarjota valmis paketti. Tuotteistamisesta kirjan kirjoittaneen tuotteistaja Jari Parantaisen mukaan hyvä tuotteistaminen tähtää neljän tavoitteen toteutumiseen: 1. Palvelu on helpompi ostaa 2. Palvelu on ominaisuuksiltaan kilpailijoihin nähden ylivoimainen 3. Palvelu on tehokkaammin myytävissä ja markkinoitavissa 4. Palvelu on helpommin monistettavissa. Miten […]
Tarinakone täyttää 28.6. neljä vuotta. Neljävuotias Tarinakone on jo hyvin itsenäinen, uhmaikä on näkynyt entistä rohkeampina ratkaisuina ja toisinaan perinteisten toimintamallien kyseenalaistamisena. Itsepäisyyttäkin on nähty, mutta samaan aikaan taito kuunnella on kuitenkin entisestään parantunut. Kiitosta nelivuotias Tarinakone on saanut taidostaan olla asiakkailleen aidosti läsnä ja kyvystään olla hyvin vaihtelevissa tarinallistamisen haasteissa avuksi. Mielikuvitus on – […]
Matkustin toukokuussa lentäen Rovaniemelle ja bongasin ilokseni lentokentältä Finavian ”Maa & ilma” –lehdestä jutun tarinallistamiseen liittyen. Kolumnissaan Mette Frøkjær Hansen pohti lentoasemien tarinallistamista. Hansen oli yksi Quality Huntereista, Finnairin ja Helsinki-Vantaan lentoaseman laaduntarkkailijoista. Quality Huntersien työhön kuuluu yksinkertaisesti matkustaminen ja bloggaaminen ja tavoitteena on lento- ja lentoasemakokemuksen kehittäminen. Lisää Quality Hunterseista löydät täältä. Quality Hunterina […]
Huhtikuussa 2012 Tarinakoneen historiassa kääntyi uusi lehti, kun Annen rinnalla Tarinakoneessa aloitti työelämävalmennettava. Tämä valmennettava olen minä, Maija Kanninen. Olen koulutukseltani medianomi ja valmistuin Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulusta kesällä 2011. Varsinainen ammattinimikkeeni on käsikirjoittaja. Ennen Tarinakoneeseen tuloani olen kirjoittanut mm. näytelmiä, mainoksia, lyhytelokuvia ja kuunnelmia. Käsikirjoittaja Maija Kanninen kurkistaa käsikirjoituksen takaa. Tarinakoneesta kuulin ensimmäisen kerran kesällä 2011 […]
Katajanhaltija on käynyt metsäretkellä ja kerännyt Nuuksion metsästä aineksia illallista varten. Pöytä on katettu vihreän ja valkoisen sävyin; illallisen kruunaavat katajanoksat, metsän tuoksut ja Katajanhaltijan tarinat. Yllä oleva kuvaus on Nuuksion Taian tarinallistetusta illallisesta. Illalliseen on rakennettu juoni Katajanhaltijan metsäretkestä. Illallisen kulku rakentuu tämän tarinan varaan. Lähiruuan tarina Lähiruuan imagoon kuuluu olennaisena osana tarina. On […]
Yleensä teen tarinaidentiteetin käsikirjan yhdelle matkailuyritykselle. Tarinaidentiteetti voidaan kuitenkin luoda myös laajemmalle asiakokonaisuudelle; yritysryhmälle, näyttelyprojektille tai tietylle alueelle. Alueellista tarinaidentiteettiä voidaan rakentaa tarinatyöpajoissa. Tuolloin rakennetaan yhdessä alueen yritysten ja mahdollisten muiden toimijoiden (esimerkiksi asiantuntijoiden) kanssa tarinaidentiteettiä kokoamalla yhteen alueeseen liittyviä tarinaelementtejä. Usein nämä elementit kumpuavat historiasta. Tarinaidentiteetti ei ole siis niinkään uuden luomista vaan jo […]
Viime blogikirjoituksessani toin esiin sen, että palveluiden tarinallistaja on ammattina vielä uusi tuttavuus. Päätinkin kirjoittaa tänne blogiin tekstin myös Tarinakoneen tarjoamista tarinallistamisen palveluista. Toivottavasti tämä kirjoitus on avuksi Tarinakoneen palveluista kiinnostuneille, jotka pohtivat tarinallistamisen palveluiden ostamista ja niistä saatavia hyötyjä. Joskus porukasta erottuminen on hankalaa. Oma tarina tuntuu olevan kateissa. Tarinakoneen palvelut Millaisia palveluita Tarinakoneesta […]
Törmään melko usein tilanteisiin, joissa ihmetellään, että mitä oikeastaan teen työkseni. Eikä tuo ihmettely mikään ihme olekaan. Kyseessä kun on uusi ammatti. Ammattinimike ”palveluiden tarinallistaja” ei välttämättä kerro tarpeeksi, eikä työni sisältö ole aina niin itsestäänselvyys. Omalta osaltani toivon, että olen avaamassa kenttää meille käsikirjoittajille ja tarinankertojille myös palveluliiketoiminnan kentällä. Uskon, että meitä tarinankertojia ja […]
Tarinakone on laatinut asiakkaidensa avuksi tarinallistamisen oppaan. Näin jokaisella on nyt mahdollisuus myös itse lähteä tarinallistamaan oman yrityksensä palveluita. ”Miten tarinallistat palveluista elämyksiä? Opas punaisen langan metsästäjille” –opas on ilmaiseksi ladattavissa täällä! Oppaasta löydät hyödyllisiä vinkkejä matkailuyrityksen palveluiden tarinallistamiseen. Opas toimii myös matkailuyrittäjän työkirjana tarinaidentiteetin hahmottamisessa. Tarinaidentiteetti on yrityksen tarinallistamisen kivijalka. Oppaaseen voit muun muassa […]
Hyviin tarinoihin sisältyy aina muutos. Päähenkilön elämässä tapahtuu asioita, jotka saavat hänessä aikaan muutoksen. Elokuvia katsoneena tiedämme, että elokuvan lopussa päähenkilö ei ole enää entisellään. Kun 90-luvun lopulla opiskelin Tampereen ammattikorkeakoulussa elokuvan tekemisen taitoja, oli Christopher Voglerin kirja sankarin matkasta: ”Writers journey: mythic structure for writers” yksi omaan tekemiseeni eniten vaikuttaneista käsikirjoittamisen oppaista. Sankarin matkan […]
Uusi vuosi on jo hyvässä käynnissä ja olemmekin jo ennättäneet pitkälle helmikuun puolelle. Tuntui kuitenkin vielä aiheelliselta täällä blogissa hiukan muistella mennyttä vuotta. Vuosi 2011 oli Tarinakoneen osalta hyvin värikäs. On ollut monia kohtaamisia, joissa tarinallistajan sydämeni on liikuttunut ja olen hyppinyt sekä ilosta että innostuksesta. Olen tuntenut kiitollisuutta siitä, että saan tehdä tätä työtä […]
Viime viikolla osallistuin Matkamessuille Helsingissä, jossa näytti tuolloin lähinnä tältä: Otin kuvan lumisesta Helsingistä ratikan ikkunasta Kalliosta. Helsingin Messukeskuksessa järjestetyt Matkamessut ovat Pohjois-Euroopan suurin matkailualan tapahtuma. Näytteilleasettajia oli yli 70 maasta ja suomalaisia näytteilleasettajia peräti 500. Matkamessuilla olikin neljän päivän aikana kävijöitä reilut 71 000! TEKES-seminaari messujen yhteydessä Lumisesta myräkästä huolimatta reissu oli loistava, varsinkin […]
Käsikirjoitus on tarkkaan laadittu suunnitelma. Perinteisesti ”käsikirjoitus”-sanaa on käytetty varsinkin teatteriesitysten ja elokuvien kohdalla. Elokuvakäsikirjoitus on elokuvan suunnitelma. Siinä kerrotaan, mitä elokuvassa tapahtuu ja miten se, mitä tapahtuu, tullaan kertomaan. Käsikirjoitusta noudattamalla voidaan kuvata itse elokuva. Elokuvan käsikirjoitus koostuu tarinasta ja siitä, miten tuo tarina tehdään näkyväksi audiovisuaalisen kerronnan kautta. Elokuvatuotannon käytännöt ovat sovellettavissa elämyspalveluiden […]
Olen aivan hetken päästä valmistuva restonomiopiskelija Heidi Palo palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelmasta Laurea-ammattikorkeakoulusta. Tein opinnäytetyöni Nuuksion Taika -nimiselle yritykselle. Tarkoituksena oli kartoittaa aistikokemuksia luontoretkellä. Eräässä tapaamisessamme yrityksen kanssa mukana oli myös Anne, joka oli laatinut Nuuksion Taialle Tarinaidentiteetin käsikirjan ja oli nyt käsikirjoittamassa yritykselle markkinointivideota. Tässä tapaamisessa heräsi idea, että tutkisin työssäni myös tarinallistamisen […]
Elokuvan tarina kerrotaan meille katsojille mielenkiintoisella ja koukuttavalla tavalla dramaturgian avulla. Palvelussa tarina kerrotaan asiakkaalle hyvin samankaltaisin keinoin; tarina on käsikirjoitettu palveluun dramaturgista rakennetta hyödyntämällä. Elokuvaelämyksen kokijana asiakas on passiivinen katsoja. Elämyspalvelussa taas käy parhaimmillaan niin, että asiakas itse kokee olevansa päähenkilö eli aktiivinen toimija, joka vaikuttaa tapahtumien kulkuun. Mitä se dramaturgia oikein on ja […]
Kun tarina käsikirjoitetaan osaksi yrityksen palvelua, pystymme tarjoamaan erilaistuneita ja elämyksellisiä palveluita. Elämyksiä voidaan siis luoda tarinallistamisen avulla! Elämyksien luominen tarjoaa yritykselle etua verrattuna kilpailijoihin, sillä elämyksillä pystytään vahvistamaan asiakkaan kokemuksen tunnetasoa. Vaikka tarinallistamisessa ja elämyksellisyydessä tähdätään yhteen tiettyyn tavoitteeseen ja päämäärään, ovat elämykset silti aina yksilöllinen asia. Jokainen asiakas kokee elämyspalvelun omalla tavallaan – […]
Jokaisella yrityksellä on oma identiteetti, joka koostuu muun muassa yrityksen arvoista, osaamisesta ja visiosta. Identiteettiä rakennetaan jatkuvasti. Se myös kasvaa ja kehittyy yrityksen mukana. Identiteetti syntyy suurimmaksi osaksi sen pohjalta, miten yrityksen eri sidosryhmät yrityksen näkevät ja mitä he yrityksestä kertovat. Tähän yritys voi kuitenkin vaikuttaa omilla valinnoillaan ja teoillaan. Yrityksen tarinaidentiteetti tiivistää yrityksen olemassaolon […]
Tarinallistamisen hyödyt on tunnistettu matkailussa ja aiheesta on puhuttu matkailun kentällä Suomessakin jo 90-luvulta lähtien, ellei kauemminkin – tosin ei ehkä tällä termillä. Tarinallistaminen on elämyssuunnittelun menetelmä. Tarinallistaminen on kokonaisvaltaista: kaikki palvelun elementit suunnitellaan tukemaan tarinaa samalla tavoin kuin teatteriesityksen tai elokuvan tuottamisessa. Kolme vuotta sitten, kun aloitin Tarinakoneen toiminnan, ryhdyin käyttämään tarjoamastani tarinalähtöisestä palveluiden […]
Blogisarjan sisällysluettelo: 1. Mitä tarinallistaminen on? 2. Mitä hyötyä tarinallistamisesta on? 3. Mikä on tarinaidentiteetti? 4. Miten luodaan elämyksiä? 5. Miten elokuvadramaturgiaa sovelletaan tarinallistamisessa? 6. Miten käsikirjoitetaan tarinallistettuja palveluita? Tarinakoneen blogissa käynnistyy kuusiosainen blogisarja matkailuelämyspalvelujen tarinallistamisesta. Blogisarjassa käsitellään tarinallistamista ja sen hyötyjä sekä tutustutaan tarkemmin tarinaidentiteettiin ja elämysten luomiseen. Olen jo aiemminkin kirjoittanut blogitekstin […]
Aalto University Executive Educationin Profile-lehden tuoreimmassa numerossa yhtenä aihealueena on tarinankerronta. Kahden aukeaman mittaisessa Storytelling-osiossa saadaan vinkkejä tarinankerrontaan muun muassa bestseller-kirjailija Yrsa Sigurðardóttirilta sekä menestyvän konsultointifirman perustajalta Doug Stevensonilta. Varsinkin artikkelissa mainitut linkit kannattaa käydä vilkaisemassa! Storytelling-osiossa komeilee myös oma haastatteluni. ”The power of a good story” -artikkelissa kerron Tarinakoneen tarjoamasta tarinallistamisen palvelusta sekä ajatuksistani […]
Suomen Käsityön museon uudet äänipolut julkaistiin perjantaina 9.9. Äänipolkujen käsikirjoitus ja äänitysten tuotanto on Tarinakoneen käsialaa. Äänisuunnittelun ja äänitykset toteutti Mikko Kokki. Suomen käsityön museon museolehtori Raija Manninen ja museoamanuenssi Anu Rautjoki tekivät suuren työn tiedollisen materiaalin kasaamisessa. Poluilla ääneen pääsee hieno joukko tarinoijia ja näyttelijöitä. Äänipolkujen tarkoituksena on luoda museokävijälle uusia elämyksiä sekä antaa […]
Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutin julkaisema Matkailun tuotekehittäjän käsikirja on erittäin hyvä työkalu matkailuyrittäjälle. Käsikirjasta löytyy runsaasti hyödyllistä tietoa tuotteiden suunnitteluun. Mahtavaa, että näin paljon hyvää tietoa on kaikkien saatavilla ja hyödynnettävissä verkossa. Suuret kiitokset tekijöille! Käsikirja on tarkoitettu erityisesti pienille yrityksille, joille erityisen tärkeää on verkostoituminen sekä tuotteen ja toiminnan hahmottaminen osana ympäröivää kohdetta. Käsikirja […]
Syyskuussa Tarinakone on mukana TurkuTouringin järjestämässä Common Future for Baltic Tourism II -seminaarissa. Ensimmäinen Itämeren turismia käsittelevä seminaari pidettiin toukokuussa ja toinen seminaari on luvassa 14.-15. syyskuuta. Naantalin Herrankukkarossa järjestettävä seminaari on tarkoitettu matkailualan ammattilaisille, jotka haluavat kehittää Itämeren seudun matkailua ja turismia. Ensimmäisenä seminaaripäivänä keskitytään matkailun liiketoimintaan sekä kilpailukyvyn kehittämiseen, toisena päivänä annetaan enemmän […]
Tarinakone syntyi puoli vuotta etuajassa kesäkuussa 2008. Lapsi syntyi syöksymällä, oli heikko ja heiveröinen ja heti syntymän jälkeen joitakin viikkoja happikaapissa. Syksyllä 2008 tulokas kuitenkin tokeni ja aloitti hurjan taistelun elämästään yrityskentällä tarinallistamisen palvelun kehittäjänä ja matkailu- ja elämyspalveluyrittäjien palvelijana. Tällä viikolla Tarinakone täyttää 3 vuotta. Lapsi on nyt leikki-ikäinen ja sen kyllä huomaa. […]
Viime viikolla Service Innovation & Design seminaarin yhteydessä julkaistiin ensimmäinen palvelumuotoilun perusteita käsittelevä suomenkielinen kirja. Olin mukana kirjan konseptisuunnittelun artikkelin kirjoittamisessa tuomassa palvelukokemuksen tarinallistamisen näkökulmaa. Varsinkin elämyksellisten palveluiden kohdalla tarinallistaminen eli Story Design on mainio menetelmä. Tarinallistaminen tuottaa inhimillisyyttä ja merkityksiä. Kirjassa käsitellään kolmea palvelumuotoilun kannalta keskeistä kokonaisuutta: asiakasymmärryksen luomista, palvelun konseptointia ja palvelun prototypointia. […]
Mainio sivusto tarinankerronnasta kiinnostuneille: http://www.scoop.it/t/story-and-narrative. Ja matkailupalveluiden ja tarinankerronnan yhdistämisestä kiinnostuneille samalta sivustolta tärppi: Travel as Storytelling.
Ystävä välitti tämän videon facebookissa. Toin sen tänne blogiin, koska se on mielestäni hieno osoitus siitä, miten asiakas itse voi kuvata omaa palvelukokemustaan. Se välittää tietoa tästä kokemuksesta hyvin havainnollistetun tarinallisen sisällön avulla sosiaalisessa mediassa. Tätä mahdollisuutta pitäisi enemmän hyödyntää myös asiakaslähtöisen tiedon keräämisessä. Asiakkaan palvelupolun tallentaminen videolle on hyvä keino havainnollistaa myös elämyspalvelun vaiheita. […]