Matkailun elämyspalveluiden kehittäminen tarinallistamalla

Persoonallinen ja ainutlaatuinen tarina erottaa matkailuyrityksen kilpailijoista. Tarinallistaminen tukee matkailuyrityksen palveluiden tuotteistamista ja markkinointia. Tarinallistamalla yrityksesi erottuu ja tuotat asiakkaillesi entistä parempia ja muistettavampia elämyksiä.

Matkailuyrityksen tarinaidentiteetti auttaa yrityksen palveluiden tarinallistamisessa ja markkinointiviestinnän suunnittelussa.

Yrityksen tarina käsikirjoitetaan osaksi asiakkaasi palvelukokemusta. Kaikki valinnat palvelun toteutuksessa tukevat valittua teema ja tarinaa. Tarina tulee näkyväksi kaikissa palvelun vaiheissa. Tarinaa kerrotaan niin kuvilla, tekstillä,  ruualla, työntekijöiden asuilla kuin suullisella tarinankerronnalla tai vaikkapa videoilla.

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus määrittelee tarinan merkityksen elämyspalvelun tuottamisessa seuraavasti:

”Tarina liittyy läheisesti tuotteen aitouteen. On tärkeää sitoa kokonaisuuden eri elementit toisiinsa yhtenäisellä tarinalla, jolloin kokemuksesta tulee tiivis ja mukaansatempaava. Hyvä tarina antaa tuotteelle ja kokemukselle sosiaalisen merkityksen ja sisällön sekä asiakkaalle syyn kokea kyseessä oleva tuote. Tarinan käyttö tarkoittaa sitä, että tarinalla perustellaan asiakkaalle se, mitä tehdään ja missä järjestyksessä. Tarina on tuotteen juoni. Hyvässä tarinassa on faktan ja fiktion elementtejä ja se puhuttelee."

Tarinakoneesta voit ostaa apua oman yrityksesi tarinaidentiteetin rakentamiseen ja elämyspalveluiden tarinallistamiseen.  Tarinaidentiteetistä tehtävä selvitys on käsikirja, jossa on selvitys sinun yrityksesi tarinaidentiteetistä. Palveluiden tarinallistaminen etenee tarinan ideoinnista käsikirjoitukseen.

Tarinallistetun elämyspalvelun käsikirjoitus on tarkka suunnitelma siitä, miten tarina tulee palvelussa näkyväksi. Käsikirjoitus sisältää kuvauksen asiakkaan elämyspolusta palvelun alusta loppuun.

Lue lisää tarinallistamisesta täältä.

Tutustu täältä matkailun kehittämiseen suunnattuihin tarinallistamisen palveluihin.