Julkaistu 22.07.2015
Pirkanmaan Yritys Forum -lehdessä hyvä juttu tarinallistamisesta. Palvelukokemuksen tarinallistaminen on vielä uutta, mutta näitä uusia keinoja tarvitaan nyt entistä kipeämmin. Yhä useamman yrityksen kannattaa hyödyntää tarinan voimaa. Tarinallistamisen avulla jäädään asiakkaiden mieleen vaikuttavan ja persoonallisen kokemuksen ansiosta. Näin yrityksen brändistä ja arvoista tulee osa asiakkaan toimintaa palvelun eri vaiheissa, mikä olisikaan voimakkaampi tapa jäädä asiakkaan mieleen?
Tarinallistaminen ei ole yritystarinan kertomista vaan asiakkaan palvelemista inhimillisemmin ja elämyksellisemmin tarinakokemuksen avulla.
Löydät jutun nettilehden sivuilta 10 – 11.