Vierasvilla – elämyksellisen asiakaskokemuksen strategia?

  Bäää! Se on syyskuun pimenevät illat ja jälleen uuden villan aika. Vierasvilla käsittelee tällä kertaa asiakaskokemusta ja siihen liittyvän strategian laatimista. Tiesitkö, että tarinallistamisessa laadimme strategian, jolla kehität asiakaskokemuksesi elämyksellisyyttä? Tarinallistamalla yrityksesi tarjoama asiakaskokemus kokonaisuudessaan voidaan muokata elämyksellisen ja erottuvan tarinakokemuksen muotoon. Tarinan kautta johdat markkinointiviestinnän toimenpiteitä, rakennat digitaalisen ja fyysisen tarinannäyttämön ja palveluprosessit Lue lisää »

Tarinallistamalla brändi muuttuu toiminnaksi case: Kivitippu

Muutama viikko sitten olin pitämässä pari tarinatyöpajaa järviseudun alueen yrittäjille Lappajärvellä. Työpajat toteutettiin kylpylä Kivitipussa. Myös Kivitipun henkilökuntaa osallistui työpajaan. Loistava meininki, itsekin innostun tarinallistamisesta aina vain yhä uudestaan kun näen työpajaan osallistuvien innostuksen aiheen äärellä. Kivitipun osalta syntyi työpajassa hyvä idea siitä, miten tarinallistamalla yrityksen brändi muuttuu toiminnaksi. Tämä onkin yksi keskeinen tarinallistamisen hyöty. Lue lisää »

Case: ”Seppä Ilmarisen työhaastis” – Juha ja Anne keskustelevat OSA 2

Tässä viime viikolla julkaistuun blogiin  jatkoa. Keskustelimme Juha Ruuskan kanssa Kallioplanetaariolle tehdystä pilottituotteesta Seppä Ilmarisen työhaastattelu (Pohjolan Pidot) tuotteesta. Ja keskustelumme jatkuu…  Juha: Mitä arvoja asiakas eli Kallioplanetaario nosti tärkeimmäksi illan suunnittelussa? Anne: Asiakkaan puolelta arvoiksi nimettiin viihteellisyys, elämyksellisyys ja oppiminen. Juha:  Viihteellisellä taidat tarkoittaa vieraiden viihtymistä tähtitieteen oppitunnin sijasta.  Uuden oppimisen mahdollistaminen on myös Lue lisää »

Vieraileva kirjoittaja Anni Pääkkönen ”Tuliaisia Berliinin matkamessuilta!”

Viisitoista JAMKin restonomiopiskelijaa kävi maaliskuussa opintomatkalla Berliinissä. Maailman suurimmilta matkamessuilta saimme ideoita myös keskisuomalaisen matkailun kehittämiseen. Näitä matkailun uusia tuulia esiteltiin kolmannen vuoden restonomiopiskelijoiden Tuliaisia Berliinistä -seminaarissa Dynamolla 27.3.2013. Seminaariohjelmaan kuului mm. hotelli- ja majoituspalveluiden, tapahtumamatkailun ja hyvinvointimatkailun uusimpia trendejä ja tulevaisuudennäkymiä. Seminaarissa syvennyttiin myös kestävään matkailun, matkailumarkkinointiin sekä innovatiivisiin mobiilisovelluksiin. Seminaariin osallistui keskisuomalaisia yrittäjiä, Lue lisää »

Vieraileva kirjoittaja Saara Ignatius: Kerrassaan vastustamattomasta viihteestä

Ilmiö: Viihteellistäminen  Viihde jakaa puolesta ja vastaan. Ennen kuin arvottaa tuota käsitettä, on hyvä muistaa kuinka vaikuttavia viihdekeinot oikeastaan ovatkaan. Viihde myy yksinkertaisesti parhaiten. Tämän voi todentaa esimerkiksi televisiokulttuurin kysynnän ja tarjonnan mukavasta suhteesta. Viihdeohjelmia on tarjolla entistä laajempi skaala, sillä me katsojat haluamme kuluttaa niitä. Ne ovat yksi genre muiden joukossa. Kulttuurimme viihteellistyminen johtuu Lue lisää »